L'appuntamento con il tecnico

Prima dell'appuntamento

• Se il giorno e la fascia oraria dell’appuntamento non coincidono col le tue disponibilità, puoi chiedere di posticipare l'appuntamento fino a 24 ore prima dello stesso.
• Se non potrai essere presente all’appuntamento puoi delegare qualcun altro, che sia maggiorenne, con un semplice foglio di delega.
• Se l’indirizzo dell’appuntamento non ha un numero civico, o si tratta di un cantiere, ti chiediamo di specificare tutti i dettagli utili per identificare il luogo (es: vicino al civico 21). E’ possibile anche indicare un campanello diverso a cui fare riferimento se situato allo stesso numero civico a cui saranno effettuati i lavori: in questo caso puoi indicarlo nell’apposito campo “note per la rete” del modulo di richiesta.
• Scarica e stampa il cartello da affiggere alla tua porta per segnalare al tecnico l’appuntamento.

Nell'attesa del tecnico

• Appendi fuori dalla tua porta il cartello di appuntamento compilato con tutte le informazioni utili al tecnico per rintracciarti
• La fascia oraria dell'appuntamento è di 2 ore: il tecnico può arrivare anche 1 minuto prima dello scadere della fascia
• I tecnici della società di distribuzione NON sono autorizzati a girare per il condominio o in altri civici per cercare l'interessato né possono attendere qualche minuto in più, pertanto:
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  • Assicurati che sul citofono ci sia il cognome dell'intestatario, anche affisso con un pezzo di carta e scotch, l'importante è che il tecnico riesca ad individuare il campanello
  • Se il campanello non funziona o non è presente l'elettricità nella casa, attendi il tecnico in strada
• Tieni sempre acceso il cellulare per eventuali comunicazioni dal tecnico

Dopo l'appuntamento

• Se per qualsiasi motivo l'appuntamento non è andato a buon fine, è necessario che ci ricontatti per fissarne uno nuovo. Puoi utilizzare il link presente nell’ultima comunicazione che Plenitude ti ha inviato riguardo l’appuntamento, via SMS e email.