Plenitude ascolta i propri Clienti e si impegna ad accogliere con favore tutte le segnalazioni ricevute e a rispondere tempestivamente.
Inviaci una segnalazione per chiedere informazioni sulla tua fornitura o richiedere modifiche dei dati del tuo contratto.
Scegli come preferisci contattarci.
Accedi e scegli l’utenza per cui vuoi lasciarci un messaggio. Ricorda di selezionare il motivo della comunicazione e che puoi allegare documenti.
Per scriverci, ti consigliamo di utilizzare i nostri moduli. Compilali e spediscili a “Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71 – 20068, PESCHIERA BORROMEO (MI)”.
Ricorda di includere nella tua segnalazione tutte le seguenti informazioni:
Chiama il numero 800900700 oppure scegli come contattarci dalla pagina di assistenza.
Scarica il modulo “Segnalazioni sulle forniture di luce e gas” e invialo compilato e firmato.
Scarica il modulo “Certifica o modifica della residenza” e invialo compilato e firmato, insieme a un documento di identità. Se lo fai dalla tua Area Personale, seleziona come motivo della comunicazione: “devo inviare dei documenti / contratti e modifiche contrattuali / variazione residenza con richiesta tariffa residenti”.
Scarica il modulo “Rettifica della lettura di voltura” e invialo compilato e firmato, insieme a un documento di identità e alla fotolettura del contatore, corredata da scontrino fiscale o giornale attestante la data. Puoi farlo più velocemente dalla tua Area Personale scegliendo la tripletta Devo inviare dei documenti > Bolletta > Rettifica lettura fatturata in bolletta.
Scarica il modulo e invialo compilato e firmato, insieme a un documento di identità. Se lo fai dalla tua Area Personale, seleziona come motivo della comunicazione: “devo inviare dei documenti / contratti e modifiche contrattuali / autodichiarazione di disabilità (legge 104) per rientrare nel servizio di tutela della vulnerabilità”.
Scarica il modulo di rimborso completando firmando e inviando solo la sezione a, b o c che corrisponde alla tua casistica. Il modulo ti guida nel fornire tutte le indicazioni necessarie per il buon esito dell’operazione e indica la documentazione a corredo da allegare, che ti chiediamo di inviarci completa e in corso di validità, in un'unica volta insieme al modulo.
Invia la richiesta preferibilmente nel seguente modo:
DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DI NON DISALIMENTABILITA’ ENERGIA ELETTRICA AD USO DOMESTICO
La non disalimentabilità di una fornitura di energia elettrica ad uso domestico è subordinata alla presenza all’interno dell’abitazione di apparecchiature considerate salvavita.
Affinché la tua fornitura rientri in questa condizione, ovvero non possa subire la sospensione dell’erogazione dell’energia, è necessario inviare un’autocertificazione (Dichiarazione Sostitutiva) che attesti la presenza di una persona che utilizza apparecchiature elettromedicali, alimentate con l’energia elettrica, necessarie per la sua esistenza in vita. In assenza di tale documentazione non è possibile recepire la richiesta di non disalimentabilità.
Da questa pagina puoi scaricare il Modulo di Dichiarazione Sostitutiva di atto di notorietà, come da articoli di legge 38 e 47 del DPR n°445/2000, da inviarci compilato e corredato della copia fronte/retro del documento identità del dichiarante. Se il dichiarante NON coincide con l’intestatario della fornitura è necessario allegare il documento d’identità del dichiarante e dell’intestatario della fornitura.
Alla Dichiarazione deve essere allegata la certificazione dell’ASL locale – o organo equivalente – che attesta la presenza di un apparato di cura alimentato con energia elettrica indispensabile per la sopravvivenza.
Puoi effettuare il caricamento online, tramite il nostro sito, usando il link www.eniplenitude.com/scrivici.
Una volta eseguito l’accesso, dovrai confermare i dati personali selezionando le tre voci:
“Devo inviare dei documenti” > “Contratti e modifiche contrattuali” > “Comunicazione di cliente non disalimentabile".
Non dimenticare di caricare la documentazione richiesta e confermare con “Invio”, allegando sia il modulo compilato che i relativi allegati in un’unica richiesta!
Nell’inviare i file, considera che i formati accettati sono i seguenti: PDF, JPG, PNG, TIFF (dimensione massima totale di 2MB).
In alternativa all’invio tramite sito puoi inviarci la documentazione in entrambi i casi all’indirizzo postale:
Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit
Centro Documentale
Casella postale 71
20068 Peschiera Borromeo (Mi).
Ti ricordiamo che la documentazione citata, non esonera dal saldo del debito al quale è necessario provvedere.
