Se hai scollegato il cavo dal veicolo, ma non riesci a scollegarlo dalla stazione di ricarica, puoi provare a riavviare la ricarica e fermarla nuovamente.
Se il problema persiste, contatta la nostra assistenza.

Sì. Semplicemente il veicolo assorbirà dalla colonnina tutta la potenza che è in grado di assorbire.

Be Charge, società controllata da Plenitude, è un operatore integrato per la mobilità elettrica, che attraverso la propria infrastruttura consente ai proprietari di veicoli elettrici di ricaricare la propria auto su tutto il territorio nazionale e internazionale. È possibile attivare una ricarica utilizzando l’app Plenitude On the Road o la tessera RFID. 

È possibile acquistare la tessera RFID direttamente dall’app. Con la tessera RFID è possibile ricaricare l’auto nelle stazioni del servizio On the Road di Plenitude senza utilizzare l’app (lo smartphone). La tessera va attivata sull’app e associata (verrà associata automaticamente) al proprio metodo di pagamento ed al profilo di fatturazione. 
Per attivare la tessera RFID occorre entrare nell’app Plenitude On the Road, poi nella sezione “Profilo”, successivamente nella sezione “Tessera RFID” e, dopo aver selezionato “Attiva”, seguire le istruzioni su app. 

Per avviare la ricarica avvicina la card all’apposita area e collega il cavo. Per terminare la ricarica, avvicina la card all’apposita area e scollega il cavo.

In caso di smarrimento o furto della tua tessera RFID, puoi richiederne una nuova nell'app oppure puoi contattare il nostro servizio clienti. Nella sezione “Supporto”, puoi segnalare il problema selezionando “Furto o smarrimento tessera RFID”. Disabiliteremo la tua carta smarrita e ne invieremo una nuova al tuo indirizzo registrato.

Attraverso l'utilizzo delle carte prepagate è possibile ricaricare il borsellino. Ad ogni ricarica verrà utilizzato il tuo credito disponibile, se selezionato tra i metodi di pagamento, per la ricarica presso le EVC del servizio On the Road di Plenitude e/o, a seconda delle casistiche individuate in app, presso EVC di altri operatori interoperabili. Puoi acquistare le carte prepagate direttamente in app. Per ulteriori dettagli consulta i nostri termini e condizioni.