Ritardo o mancato pagamento
Termine di scadenza per il pagamento
Il termine di scadenza per il pagamento è riportato nella prima pagina della tua bolletta.
Cosa succede in caso di mancato pagamento?
Riceverai una raccomandata con ricevuta di ritorno (come previsto da Delibera AEEG n. 229/01 art. 8.3 e succ. mod.) che ti informa sul nuovo termine massimo di tempo a tua disposizione per saldare il costo della bolletta scaduta.
Superato tale termine, chiederemo la sospensione della fornitura al distributore locale. In questo caso puoi comunque provvedere al pagamento dell'importo dovuto entro 30 giorni e richiedere il ripristino della fornitura inviando la quietanza di pagamento secondo le modalità descritte di seguito (qualora la fornitura non possa essere sospesa per inaccessibilità del contatore o altre cause tecniche, procederemo con la richiesta d’interruzione e/o cessazione amministrativa: il contratto verrà quindi risolto).
Trascorso un mese dalla sospensione, nel caso non provvedessi al pagamento, il contratto verrà comunque risolto.
Per avere un nuovo contratto in seguito a una cessazione dovrai rivolgerti a un’altra società di vendita.
Come posso inviare la quietanza di pagamento?
Via WhatsApp al numero dedicato alle riaperture: 3345088552
Puoi inviare l’evidenza di pagamento a questo numero, specificando sempre il Numero Cliente (lo trovi nel riquadro giallo, in alto a destra, nella prima pagina della tua bolletta), il numero fattura e relativo importo.
Se hai effettuato il pagamento tramite pagoPA ricorda di allegare sempre anche l’Avviso di pagamento.
Tramite Fax al numero 02 37014951, attivo dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 8.00-18.00, specificando sempre il Numero Cliente (lo trovi nel riquadro giallo, in alto a destra, nella prima pagina della tua bolletta), il numero fattura e relativo importo.
Se hai effettuato il pagamento tramite pagoPA ricorda di allegare sempre anche l’Avviso di pagamento.
Costo addebitato per mancato pagamento
In caso di pagamento oltre il termine di scadenza, sarà applicato un interesse di mora pari a quanto previsto all'articolo 8.2 della delibera AEEG 229/01 e successive modifiche o integrazioni, sia per Clienti domestici che Condomini.
Ricordati che puoi verificare la situazione dei tuoi pagamenti accedendo alla tua Area Personale o tramite App nella sezione “Bollette”.