Documentazione contrattuale di Plenitude Fibra
In questa pagina trovi tutte le informazioni utili per conoscere al meglio i nostri servizi: dalle condizioni contrattuali alla trasparenza tariffaria e tecnica, fino agli standard di qualità e alla nostra Carta dei Servizi.
Condizioni Generali di Contratto
Puoi scaricare qui le condizioni che regolano il tuo rapporto con Plenitude per l’utilizzo dei servizi Fibra e connettività, inclusi eventuali servizi aggiuntivi.
Carta dei servizi
La Carta dei Servizi è il tuo punto di riferimento per conoscere i tuoi diritti e i nostri impegni. Scarica qui la Carta dei Servizi, per capire in modo semplice e trasparente cosa puoi aspettarti da Plenitude quando usi i nostri servizi di connettività.
Sintesi Contrattuale
La presente sintesi contrattuale fornisce gli elementi principali dell’offerta di servizi come prescritto dal diritto dell’Unione Europea (UE).
Essa facilita la comparazione tra offerte di servizi, scaricala qui la sintesi contrattuale.
Trasparenza Tariffaria
Come previsto dalla delibera AGCOM n. 252/16/CONS, scarica qui tutti i prospetti informativi delle offerte Plenitude Fibra.
Trasparenza Tecnica
In linea con quanto previsto dalla delibera AGCOM n. 156/23/CONS, puoi scaricare qui tutte le informazioni sulle prestazioni delle nostre offerte, così puoi scegliere in modo consapevole e trasparente.
Obiettivi di qualità dei servizi
La qualità dei servizi Plenitude sarà sempre garantita da costanti verifiche e controlli sui servizi che ti offriamo. Il rilievo periodico di una serie di indicatori e il costante controllo con gli obiettivi che ci siamo prefissati, ci permetterà di migliorare sempre di più il servizio offerto.
Le rilevazioni vengono effettuate adottando gli standard indicati dalle più aggiornate norme tecniche internazionali di riferimento.
Le Tabelle con gli indicatori, le misure svolte e gli obiettivi prefissati sono consultabili nella Sezione “Tabella di Qualità” nella carta dei servizi.