Allaccio e attivazione della fornitura gas
Nella tua nuova casa NON c’è il contatore e NON c’è nemmeno la predisposizione dell’impianto per l’allacciamento alla rete di distribuzione?
Nessun problema: puoi richiedere a Plenitude il servizio di allaccio e posa del contatore con attivazione della fornitura gas.
L'allaccio – o più tecnicamente “allacciamento” del gas - è l'operazione che collega la tua abitazione alla rete del distributore locale del gas tramite la posa dei tubi e del contatore.
L’attivazione è invece l’operazione che, ad allacciamento già completato, mette in funzione il contatore permettendoti di utilizzare il gas in casa tua, eventualmente posando per la prima volta il contatore (o riposizionandolo se fosse stato rimosso in precedenza).
Di seguito trovi tutti i dettagli sulle modalità di richiesta, le tempistiche e i costi.
Come richiedere l'allaccio e l'attivazione della fornitura del gas?
Puoi richiedere l’allacciamento e l’attivazione della fornitura del gas direttamente a Plenitude, sottoscrivendo il contratto di fornitura, con le seguenti modalità:
- Online dalla pagina dedicata, cliccando sul link RICHIEDI IL SERVIZIO
- Recandoti in un negozio Eni Plenitude Store
- Chiamando il Servizio Clienti al numero verde 800.900.700 (da telefono fisso) oppure allo 02.444141 (da cellulare al costo del piano tariffario del tuo gestore)
Plenitude si occuperà di contattare il distributore, responsabile di svolgere tutti i lavori necessari all’allaccio e della posa del contatore.
Una volta conclusi i lavori di allacciamento e le eventuali opere a tuo carico, Plenitude attiverà la tua fornitura, rendendo l’energia elettrica disponibile per la tua casa.
Se sei un cliente condominio, puoi richiedere l’allacciamento e l’attivazione della fornitura chiamando il Servizio Clienti al numero verde 800.900.400 (da telefono fisso) oppure allo 02.444141 (da cellulare al costo del piano tariffario del tuo gestore).
Come funziona la procedura per l'allaccio e l'attivazione della fornitura del gas?
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Richiesta
Dopo il perfezionamento del contratto, Plenitude si occuperà di inoltrarla alla società di distribuzione elettrica della tua zona, entro 2 gg lavorativi.
RICORDA: Se in fase di sottoscrizione del contratto scegli l’“attivazione standard”, i due giorni lavorativi entro i quali Plenitude contatterà il distributore per avviare le operazioni di attivazione verranno conteggiati decorso il termine per l’esercizio del diritto di ripensamento ai sensi del Codice del Consumo e nelle modalità e nei termini previsti dalle tue Condizioni Generali di Contratto
Se invece scegli l’opzione “attivazione rapida”, Plenitude contatterà la società di distribuzione prima della scadenza del termine per l’esercizio del diritto di ripensamento che decorre a partire dal perfezionamento del contratto; in questo caso potrai comunque esercitare il diritto di ripensamento. Nei casi in cui sia stata avviata la fornitura sarai tenuto al pagamento dei corrispettivi previsti dal contratto per il periodo di somministrazione eventualmente intercorrente fra l’inizio dell’esecuzione e la cessazione della fornitura, inclusi i costi amministrativi di Plenitude e i costi addebitati dal Distributore.
Ti ricordiamo che, il termine per l’esercizio del diritto di ripensamento è pari a:
- 14 giorni a partire dalla conclusione del contratto (ovvero dalla ricezione della lettera di accettazione), se hai sottoscritto il contratto attraverso tecniche di comunicazione a distanza (Portale, Double Opt-in, oppure per via telefonica);
- 30 giorni a partire dalla conclusione del contratto (ovvero dalla ricezione della lettera di accettazione, se hai sottoscritto il contratto attraverso uno degli altri canali commerciali.
In entrambi i casi, il Diritto di ripensamento può essere esercitato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, anche con riferimento a una sola somministrazione.
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Sopralluogo
Per verificare la fattibilità e l’entità del lavoro necessario all’allaccio del gas potrebbe essere necessario programmare un sopralluogo da parte del distributore. Plenitude ti comunicherà la data e l’intervallo orario dell’appuntamento tramite SMS e email (nel caso tu abbia fornito l’indirizzo di posta elettronica). Il giorno prima, ti verrà inviato anche un SMS di promemoria.
Scopri come gestire al meglio l'appuntamento con il tecnico
RICORDA: La società di distribuzione si occuperà di eseguire i lavori di allacciamento delle tubazioni e della posa del contatore (impianto esterno a monte del contatore).La predisposizione dell’impianto dopo il contatore (impianto interno a valle del contatore), se non ancora realizzato, dovrà essere eseguita da un installatore di tua fiducia che si dovrà anche occupare della realizzazione della nicchia per l’alloggiamento del contatore. Durante il sopralluogo potrai chiedere al tecnico del distributore tutte le informazioni necessarie per realizzare l’alloggiamento del contatore, come:
- le dimensioni della nicchia
- le misure del contatore (compresa la profondità)
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Invio del preventivo
In seguito al sopralluogo, il distributore valuterà i lavori necessari per eseguire l’allacciamento, ed elaborerà il preventivo che ti verrà inviato da Plenitude via sms e email (nel caso tu abbia fornito l’indirizzo di posta elettronica).
Con il preventivo riceverai anche le informazioni riguardanti gli eventuali i lavori che dovrai realizzare e i permessi che dovrai ottenere e fornire al distributore, perché possa effettuare i lavori.
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Accettazione del preventivo
Se decidi di accettare il preventivo del distributore e far realizzare i lavori di allacciamento dovrai comunicarcelo, entro la data di scadenza indicata sul preventivo stesso, con le seguenti modalità:
- Online, semplicemente cliccando sul link che troverai nella comunicazione con cui ti è stato inviato via sms e mail.
- Chiamando il Servizio Clienti al numero verde 800.900.700 (da telefono fisso) oppure allo 02.444141 (da cellulare al costo del piani tariffario del tuo gestore).
- Recandoti in un negozio Eni Plenitude Store.
In caso di mancata accettazione del preventivo il contratto si scioglierà e la richiesta verrà annullata.
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Esecuzione lavori allaccio e documentazione tecnica
Sarai contattato per fissare la data di inizio lavori. Il giorno in cui i tecnici della società di distribuzione eseguiranno l’intervento, è necessaria la tua presenza o di un tuo delegato.
Al termine dei lavori Plenitude ti invierà la documentazione tecnica necessaria per gli accertamenti di sicurezza dell’impianto con le relative indicazioni per la compilazione e l’invio al distributore per ottenere l’attivazione della fornitura.
Scopri come gestire al meglio l'appuntamento con il tecnico -
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Posa contatore e attivazione
Una volta ricevuta ed accertata positivamente dal distributore la documentazione tecnica, Plenitude ti contatterà per fissare l’appuntamento in cui il tecnico del distributore verrà a casa tua per posare il contatore ed attivarlo. Da questo momento la fornitura del gas sarà attiva e potrai utilizzarla.
Quale documentazione è necessaria per l'allaccio e l'attivazione della fornitura del gas?
L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha stabilito una precisa procedura per l’allacciamento e le attivazioni degli impianti a gas per garantire l’efficienza e la sicurezza degli impianti.
Inizialmente, assieme al preventivo ti verrà inviato l’allegato F/40 nel quale è riportata la procedura per assicurarti che l’impianto del gas sia realizzato nel pieno rispetto dei criteri di sicurezza, così da ottenere nel più breve tempo possibile l’attivazione della fornitura del gas.
In seguito ai lavori di allacciamento, riceverai un plico contenente la seguente documentazione tecnica necessaria:
- Allegato G/40 - Procedura con le indicazioni da seguire per ottenere l’attivazione
- Allegato H/40- Conferma della richiesta di attivazione della fornitura di gas
- Allegato I/40 Attestazione di corretta esecuzione dell'impianto
Il primo documento è un promemoria per te, per indicarti come ottenere l’attivazione, mentre i documenti da compilare ed inoltrare al distributore sono due:
- Allegato H/40: È il modulo per raccogliere i dati necessari ad individuare l’impianto da attivare e con cui il cliente dichiara di impegnarsi a NON utilizzare l’impianto fino a quando l’installatore non abbia rilasciato la dichiarazione di conformità.
- Allegato I/40: È il modulo che raccoglie tutte le informazioni e gli allegati tecnici prodotti dall’installatore; è cura dell'installatore compilarlo e allegare i documenti richiesti per legge.
Quanto tempo è necessario per ottenere l'allaccio e l'attivazione della fornitura del gas?
L'attività di allacciamento alla rete del gas viene eseguita con un intervento che, a seconda delle specifiche attività che il distributore deve realizzare, può essere classificato come intervento di lavori semplici (quando l’intervento è limitato all'allacciamento in bassa pressione ed eventualmente al contatore) o di lavori complessi (in tutti gli altri casi, ad esempio quando si deve intervenire anche sulla condotta stradale).
I costi dell’intervento variano in base al tipo di lavoro da effettuare e per questo il distributore dovrà fornire un preventivo. Dopo che Plenitude avrà inviato al distributore la tua richiesta, per avere il preventivo dovrai attendere:
- 15 giorni lavorativi per i lavori semplici
- 30 giorni lavorativi per i lavori complessi
Dal momento in cui accetti il preventivo, la società di distribuzione, realizzerà l’allacciamento:
- in 10 giorni lavorativi per i lavori semplici
- in 60 giorni lavorativi per i lavori complessi
Se il preventivo per la realizzazione dell’allacciamento indica che devi eseguire dei lavori o ottenere delle autorizzazioni (ad esempio, quando sono necessarie autorizzazioni condominiali) i tempi di realizzazione decorrono dal momento in cui completerai tali attività. Il conteggio delle tempistiche, inoltre, viene sospeso per il tempo necessario al distributore per ottenere le autorizzazioni per poter eseguire il lavoro (tipicamente quelle che devono essere richieste ad Enti pubblici).
Per la posa del contatore e l’attivazione della fornitura i tempi dipendono dall’ottenimento e dalla verifica da parte del distributore dei documenti per l'accertamento di sicurezza dell’impianto che dovrai inoltrargli entro 120 giorni solari dalla data di richiesta di attivazione della fornitura.
Se il distributore non li riceve entro questa scadenza, la richiesta viene annullata.
Se la documentazione riguardante la sicurezza dell’impianto verrà considerata valida dal distributore (accertamento positivo), la posa del contatore e attivazione della fornitura avverrà entro 10 giorni lavorativi.
Se al contrario l’esito sarà negativo, ad esempio perché il distributore non ha ricevuto tutta la documentazione necessaria o la stessa non è conforme agli standard di sicurezza, l’attivazione non potrà essere conclusa finché la situazione non verrà risolta.
Quanto costa l'allaccio e l'attivazione della fornitura del gas?
Costi dei lavori
I costi di un allaccio gas dipendono dall’entità dei lavori necessari e dalla società di distribuzione che li esegue, per cui stimarli prima del sopralluogo e del preventivo del distributore è molto difficile.
Nel preventivo elaborato dal distributore saranno dettagliati i lavori necessari ed i relativi costi.
Costi dell’accertamento documentale
Spese del distributore per l’accertamento della documentazione sulla sicurezza dell’impianto che variano da € 47,00 a € 70,00 IVA esclusa in base alla portata termica complessiva dell’impianto.
Costi di attivazione del distributore
Spese del distributore per i costi di attivazione che variano da € 30,00 a € 45,00 IVA esclusa o costo inferiore in base alla convenzione della società di distribuzione con il Comune.
Costi amministrativi di Plenitude pari a € 35,00 IVA esclusa, ad eccezione delle offerte Placet (gratuito) e del Servizio di Tutela della Vulnerabilità Gas (gratuito).