PLENITUDE FIBRA

Plenitude Fibra utilizza due principali tecnologie di connessione, pensate per garantire un servizio affidabile e di qualità, in base alla copertura disponibile nella tua area:
 
FTTH GPON (Fiber To The Home)
La fibra ottica collega direttamente la centrale telefonica alla tua abitazione, assicurando:
- Velocità elevate sia in download che in upload
- Stabilità della connessione, con riduzione delle interferenze e delle perdite di segnale

FTTC (Fiber To The Cabinet)
La fibra ottica raggiunge l’armadio stradale, mentre il collegamento finale fino all’abitazione è realizzato tramite il doppino in rame. Questa soluzione offre:
- Buone prestazioni, con velocità che possono variare in base alla distanza dall’armadio
- Copertura più ampia, ideale per aree non ancora raggiunte dalla FTTH

Verificare la copertura di Plenitude Fibra è facile e veloce. Segui questi semplici passaggi:

1. Vai alla sezione Verifica copertura.
2. Inserisci il tuo indirizzo nell’apposito campo di ricerca.
3. Scopri se la tua abitazione è coperta dal servizio.

Nel caso in cui la Fibra Plenitude non sia ancora disponibile, prova di nuovo in futuro: la tua zona potrebbe essere coperta a breve.

Dal 18/05/2026 al 15/07/2026, sottoscrivendo un contratto per l’offerta Plenitude Fibra, si ricevono in omaggio 6 mesi di abbonamento a Disney+ Standard con Pubblicità del valore di 41,94 €.
L’iniziativa è rivolta a consumatori, persone fisiche maggiorenni, residenti o domiciliati in Italia che, durante il Periodo di Validità, non siano già clienti Plenitude per la connessione internet presso l’indirizzo di attivazione e sottoscrivano l’offerta tramite i canali abilitati.
Il premio consiste in un Voucher digitale monouso, che sarà inviato all’indirizzo e-mail fornito in fase di sottoscrizione entro un mese dall’attivazione del servizio Fibra, una volta decorso il termine per il diritto di ripensamento. Il codice dovrà essere utilizzato entro il 15/01/2027.
Il Voucher è cedibile ed è utilizzabile esclusivamente da utenti maggiorenni residenti in Italia, San Marino o Città del Vaticano che non abbiano un abbonamento Disney+ attivo. Per il riscatto è necessario inserire un metodo di pagamento valido; al termine dei 6 mesi inclusi, l’abbonamento si rinnoverà automaticamente, salvo disdetta.
 La promozione non è cumulabile con altre iniziative Plenitude attive nello stesso periodo.
Per maggiori informazioni sull’operazione a premi, consulta il Regolamento.

Come ottenere l’omaggio
Per partecipare è necessario sottoscrivere l’offerta Plenitude Fibra durante il Periodo di Validità tramite i canali disponibili (web, telefono, store Plenitude ed Enilive, Energy Store e Partner Autorizzati).
Una volta completata l’attivazione del servizio e decorso il periodo di ripensamento, riceverai via e-mail il Voucher contenente il codice digitale monouso.

Come utilizzare il voucher
Entro un mese dall’attivazione della linea riceverai un’e-mail con il link dedicato (www.disneyplus.com/plenitude) a cui collegarti per inserire il codice e attivare 6 mesi di abbonamento Disney+ Standard con Pubblicità.
Per completare l’attivazione è necessario creare un account (o accedere con un account non attivo) e inserire un metodo di pagamento valido.
 Il codice deve essere utilizzato entro il 15 gennaio 2027.
Al termine dei 6 mesi offerti, l’abbonamento continuerà automaticamente al prezzo vigente, salvo disdetta.

Altre informazioni utili
Il piano Disney+ Standard con Pubblicità consente la visione fino a Full HD 1080p, con 2 riproduzioni simultanee e audio fino a 5.1.
Per utilizzare il servizio è necessario disporre di un dispositivo compatibile e di una connessione internet (costi a carico dell’utente).
 Il servizio è fornito da The Walt Disney Company Benelux B.V. ed è soggetto alle condizioni d’uso e all’informativa privacy disponibili su www.disneyplus.com.
L’attivazione di un piano diverso durante il periodo promozionale comporta l’addebito immediato del nuovo piano e la perdita dell’eventuale periodo gratuito residuo.

Per maggiori informazioni, consulta il Regolamento.

Puoi beneficiare dello sconto sul prezzo mensile del servizio Fibra, finché resti anche cliente Luce o Gas. In caso di cessazione del contratto luce o gas, pagherai il canone previsto.

Sì, puoi attivare Plenitude Fibra anche in un indirizzo diverso da quello in cui hai attivo il contratto luce e/o gas. L’offerta Fibra non richiede che i due servizi siano associati allo stesso indirizzo: puoi quindi mantenere le tue forniture energetiche dove si trovano attualmente e attivare la Fibra in un’altra abitazione, purché risulti coperta dalla tecnologia FTTH.

Puoi rimodulare il tuo appuntamento contattando il Servizio Clienti o il nostro partner, scegliendo un nuovo giorno e una nuova fascia oraria tra quelle disponibili.
L’appuntamento può essere modificato fino a 24 ore prima della data prevista.
Se, a causa di un imprevisto o di forza maggiore, il tecnico non riuscisse a completare l’intervento, potrai concordare direttamente con lui il momento più adatto per terminare l’installazione. In alternativa, sarai ricontattato telefonicamente per fissare un nuovo appuntamento e completare l’intervento.

L’intervento del tecnico può durare fino a un massimo di 3 ore.
È necessaria la presenza di una persona maggiorenne: puoi essere tu oppure qualcun altro di tua fiducia.
Ti ricordiamo che, in caso di presenza di un minore non accompagnato, l’installazione non potrà essere effettuata.

Il modem sarà consegnato e installato dal tecnico durante l'appuntamento. Se in fase di sottoscrizione del contratto con Plenitude hai indicato di voler utilizzare un modem di tua proprietà (purché abbia le caratteristiche tecniche adeguate al funzionamento del servizio), quest’ultimo non sarà installato dal tecnico e il collegamento del tuo modem dovrà avvenire a tua cura e spese.

Se in fase di sottoscrizione del contratto con Plenitude hai indicato di voler utilizzare un modem di tua proprietà, potrai farlo senza problemi, consultando la pagina di assistenza tecnica, anche per verificare che le caratteristiche tecniche del tuo modem siano adeguate al funzionamento del servizio (vai in Assistenza > Gestisci Plenitude Fibra > Assistenza tecnica Fibra).

Ti informiamo che, utilizzando un modem non fornito da Plenitude, non sarà possibile usufruire dei servizi di assistenza tecnica dedicati.

Per controllare la velocità e la qualità della tua connessione, puoi utilizzare servizi esterni online che forniscono dati in tempo reale per misurarne le prestazioni. I principali parametri da considerare sono: Download: la velocità con cui ricevi i dati dalla rete. Upload: la velocità con cui invii i dati sulla rete. Ping: misura la latenza, ossia il tempo necessario affinché un pacchetto di dati raggiunga la sua destinazione. La velocità effettiva può differire da quella indicata nell’offerta per diversi motivi non imputabili a Plenitude, tra cui:

• Traffico elevato verso un sito o servizio specifico; 
• Utilizzo simultaneo della rete da parte di più dispositivi; 
• Prestazioni ridotte o mancati aggiornamenti del PC o dello smartphone;
• Interferenze sul segnale Wi-Fi o distanza eccessiva dal router.

In particolare, al fine di verificare il rispetto degli standard minimi di qualità relativi alle prestazioni del servizio, è possibile effettuare una verifica con il software Ne.me.sys., disponibile sul sito www.misurainternet.it.

1. Cos’è il codice di migrazione e dove posso trovarlo?
   Il codice di migrazione è un codice identificativo univoco associato alla linea e alla connessione Internet che consente di richiedere la migrazione della linea da altro operatore (qualora ciò sia tecnicamente fattibile). È composto da 15 a 19 caratteri e deve essere comunicato dal cliente nella richiesta di passaggio da altro operatore. Di norma il codice di migrazione è presente:
   
   • sull’ultima fattura dell’attuale operatore
   • accedendo all’Area Personale dell’attuale operatore
   • contattando il servizio clienti dell’attuale operatore
   
   
2. Come avviene il passaggio ad altro operatore
   Dopo che hai fornito il codice di migrazione, Plenitude sarà in grado di verificare (e ti comunicherà) la possibilità o meno, da un punto di vista tecnico (anche in ragione della rete su cui è attestata la linea oggetto della richiesta di migrazione), di effettuare la migrazione della tua attuale linea. A tale riguardo:
   1. nel caso in cui Plenitude abbia confermato la possibilità tecnica di effettuare la migrazione, Plenitude avvierà le operazioni di migrazione della linea dall'attuale operatore, garantendo la continuità del servizio Internet, senza che tu debba richiedere la cessazione della linea o il recesso dal contratto con l’attuale operatore. In tal caso, Plenitude comunicherà all’attuale operatore, in nome e per conto del cliente, l’intenzione di recedere dal rapporto contrattuale con l’attuale operatore relativo alla linea migrata, con conseguente cessazione anche dell'eventuale servizio voce fornito dall’attuale operatore e perdita del relativo numero telefonico fisso;
   2. nel caso in cui Plenitude abbia indicato che la migrazione non sia tecnicamente possibile, Plenitude effettuerà l'attivazione di una nuova linea per la fornitura del servizio Internet (senza servizio voce) e, qualora tu voglia recedere dal contratto con l’attuale operatore, dovrai comunicarlo a quest'ultimo autonomamente (secondo le modalità da esso previste), per ottenere la cessazione oltre che della linea per la connessione internet anche dell'eventuale servizio voce fornito dall’attuale operatore, con conseguente perdita del relativo numero telefonico fisso.
       
3. Se passo a Plenitude, devo pagare penali o altri costi al mio attuale operatore?
   Potrebbero essere previsti costi in caso di recesso dal contratto con il tuo attuale operatore. Per verificare l’applicabilità e l’importo di tali costi, ti consigliamo di controllare le condizioni riportate nella documentazione contrattuale del tuo attuale operatore (in particolare eventuali clausole relative a penali o costi di recesso) e di contattare direttamente il tuo attuale operatore.

La nostra offerta prevede, al momento, solo la connessione Internet in fibra ottica. Di conseguenza, in caso di migrazione della tua vecchia linea a Plenitude Fibra, il tuo numero telefonico fisso andrà perso. Se non fosse tecnicamente possibile procedere alla migrazione, Plenitude procederà all’attivazione di una nuova linea. In tal caso, qualora tu voglia recedere dal contratto con l’attuale operatore, dovrai comunicarlo a quest'ultimo autonomamente (secondo le modalità da esso previste), per ottenere la cessazione oltre che della linea per la connessione internet anche dell'eventuale servizio voce fornito dall’attuale operatore, con conseguente perdita del relativo numero telefonico fisso.

Ricordati che in caso di perdita del numero fisso – automaticamente in conseguenza della migrazione oppure a seguito di tuo recesso dall’attuale fornitore in caso di nuova attivazione – non sarà più possibile utilizzare anche eventuali servizi accessori ad esso collegati (ad esempio, sistema di allarme, dispositivi per chiamate rapide di soccorso etc).

L’offerta “Plenitude Fibra Welcome (FTTH o FFTTC)” è dedicata ai clienti Acea Energia. A seguito dell’acquisizione di Acea Energia da parte di Plenitude, i clienti Acea sono entrati a far parte della famiglia Plenitude: per questo è stata pensata per loro un’offerta fibra, con uno sconto dedicato di benvenuto.

Lo sconto sull’offerta “Plenitude Fibra Welcome (FTTH o FFTTC)” ha una durata massima di 36 mesi ed è riservato ai clienti Acea Energia che mantengono attiva almeno una fornitura Luce o Gas con Acea Energia o con Plenitude.
Nel caso in cui, dopo la sottoscrizione dell’offerta, non risultino forniture Luce e/o Gas attive con Acea Energia o con Plenitude, Plenitude si riserva la facoltà di rimuovere lo sconto. In questo caso, il prezzo mensile dell’offerta passerà a €25,90/mese (IVA inclusa). Tale prezzo sarà in ogni caso applicato dopo la scadenza della durata massima dello sconto mensile di 36 mesi, anche ai clienti che mantengano una fornitura Luce e/o Gas attiva con Acea Energia o Plenitude.

Se, dopo aver attivato l’offerta “Plenitude Fibra Welcome (FTTH o FFTTC)”, attivi anche una fornitura Luce e/o Gas con Plenitude, lo sconto resta invariato e continuerà ad applicarsi per un massimo di 36 mesi dalla sottoscrizione dell’offerta fibra. In aggiunta, potrai godere dei numerosi vantaggi riservati ai clienti Plenitude.