Questo sito utilizza i cookie per offrirti la migliore esperienza di navigazione possibile. Cliccando su “accetta” dai il tuo consenso al loro utilizzo. All’interno della cookie policy potrai sempre modificare la tua scelta.

L'appuntamento con il tecnico

Tutto quello che devi sapere per il buon esito dell'appuntamento
con il tecnico.

    Prima dell'appuntamento

    • Se il giorno e la fascia oraria dell’appuntamento non coincidono col le tue disponibilità, puoi chiedere di posticipare l'appuntamento fino a 24 ore prima dello stesso.1
    • Se non potrai essere presente all’appuntamento puoi delegare qualcun altro, che sia maggiorenne, con un semplice foglio di delega.2
    • Se l’indirizzo dell’appuntamento non ha un numero civico, o si tratta di un cantiere, ti chiediamo di specificare tutti i dettagli utili per identificare il luogo (es: vicino al civico 21). E’ possibile anche indicare un campanello diverso a cui fare riferimento se situato allo stesso numero civico a cui saranno effettuati i lavori: in questo caso puoi indicarlo nell’apposito campo “note per la rete” del modulo di richiesta3
    • Scarica e stampa il cartello da affiggere alla tua porta per segnalare al tecnico l’appuntamento.4

    Nell’attesa del tecnico:

    • Appendi fuori dalla tua porta il cartello di appuntamento compilato con tutte le informazioni utili al tecnico per rintracciarti1
    • La fascia oraria dell'appuntamento è di 2 ore: il tecnico può arrivare anche 1 minuto prima dello scadere della fascia2
    • I tecnici della società di distribuzione NON sono autorizzati a girare per il condominio o in altri civici per cercare l'interessato né possono attendere qualche minuto in più, pertanto:

        • Assicurati che sul citofono ci sia il cognome dell'intestatario, anche affisso con un pezzo di carta e scotch, l'importante è che il tecnico riesca ad individuare il campanello
        • Se il campanello non funziona o non è presente l'elettricità nella casa, attendi il tecnico in strada
      3
    • Tieni sempre acceso il cellulare per eventuali comunicazioni dal tecnico4

    Dopo l’appuntamento:

    • Se per qualsiasi motivo l'appuntamento non è andato a buon fine, è necessario che ci ricontatti per fissarne uno nuovo. Puoi utilizzare il link presente nell’ultima comunicazione che Plenitude ti ha inviato riguardo l’appuntamento, via SMS e email.1